قوانین و مقررات عمومی
1. وب‌سایت هفت ستاره طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین جرایم اینترنتی و مجموعه‌ی قوانین و مقررات تجارت الکترونیکی فعالیت می‌کند.
2. ثبت نام، ورود کاربران و استفاده از سایت، رزرو یا خرید محصول به معنای آگاه بودن و پذیرفتن کلیه شرایط و قوانین آن است.
3. خدمات و محتوای عرضه شده توسط وب‌سایت هفت ستاره جهت استفاده در این وب‌سایت تولید می‌شوند؛ هر گونه سوء استفاده از اطلاعات، متن‌ها، عکس‌ها، نقشه‌ها، طرح‌ها، لوگو و... از این وب‌سایت پیگرد قانونی دارد و هیچ فرد حقیقی یا حقوقی اجازه‌ی سوء استفاده از مطالب این وب‌سایت را ندارد. ذکر مطالب این وب‌سایت در اینترنت، تنها با ذکر نام و نشانی اینترنتی وب‌سایت هفت ستاره و لینک به مطلب و در رسانه‌های کاغذی، با کسب اجازه‌ی کتبی از مسئولان وب‌سایت مجاز است.
4. اطلاعات شخصی کاربران در هفت ستاره کاملاً محرمانه است. هفت ستاره تمام تلاش خود را برای محافظت از اطلاعات شخصی کاربران به کار می‌بندد. لذا جهت حفظ حریم اطلاعات شخصی کاربران، کاربر باید تعهد بدهد تا عامل تلاش جهت هک کردن هر گونه اطلاعات موجود در سایت نبوده و هیچ‌گونه معاونت و یا مشارکتی با اشخاص حقیقی و یا حقوقی در این امر نداشته باشد. ضمناً کاربر تعهد می‌دهد که هر گونه اطلاع از توسل به هک کردن اطلاعات توسط شخص و یا موسسه‌ی دیگر را در اسرع وقت به مدیریت سایت هفت ستاره اطلاع دهد.
5. کاربران متعهد می‌شوند که اطلاعات خود را هنگام ثبت‌نام و رزرو به صورت صحیح در وب‌سایت وارد کنند. در صورت ورود اطلاعات ناقص يا نادرست، مسئولیت عواقب بعدی این عمل بر عهده‌ی کاربران خواهد بود.
6. کاربر متعهد می‌شود هرگونه تغییر در مشخصات فردی خود را در اسرع وقت در وب‌سایت هفت ستاره اصلاح نماید. در غیر این‌صورت این وب‌سایت هیچ مسئولیتی در قبال تبعات ناشی از عدم صحت اطلاعات موجود نخواهد داشت.
7. هرگونه سوء استفاده از نام هفت ستاره، سایت اینترنتی هفت ستاره، مکاتبه از طرف هفت ستاره و یا استفاده از نام های مشابه که شبهه مشابهت و تطابق را ایجاد نماید ممنوع بوده از طریق شکایت به مراجع قانونی ذی‌صلاح، دادگاه‌های رسیدگی به جرائم اینترنتی در داخل و یا خارج از کشور و نیز اطلاع‌رسانی به سرویس دهندگان و سرویس گیرندگان اینترنتی قابل پیگرد خواهد بود.
8. وب‌سایت هفت ستاره اطلاعات شخصی کاربران را با هیچ مجموعه‌ی دیگری به اشتراک نخواهد گذاشت و مراجع ذی‌صلاح فقط در صورت موارد مصرح در قانون، امکان استفاده از این اطلاعات را خواهند داشت.
9. وب‌سایت هفت ستاره مسئولیتی در مورد محتوای وب‌سايت‌هایی که به آنها لینک داده است، ندارد. این لینک‌ها به منزله‌ی تائید یا ارتباط ما با تولیدکنندگان آنها نیست.
10. توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای هفت ستاره منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و مقررات سازمان هواپیمایی کشوری و وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی، قانون تجارت الکترونیک و قانون جرائم رایانه ای است و کاربران می بایست هنگام استفاده از خدمات سایت، کلیه قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران اعم از قوانین جزایی، مدنی، مالی، تجاری و به طور خاص قانون تجارت الکترونیک، قانون جرائم رایانه‌ای، قانون حمایت از حقوق مولفان و مصنفان، قانون ثبت اختراعات، طرحهای صنعتی و علائم تجاری، قانون حمایت از حقوق پدید آورندگان نرم افزارهای رایانه ای و سایر قوانین مرتبط و مقررات این سایت را رعایت نمایند. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و خدمات هفت ستاره تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و کاربر توافق می‌کند که استفاده مستمر وی از هفت ستاره به معنی پذیرش و متعهد بودن به آخرین نسخه‌ی قوانین موجود می‌باشد.
11. در صورت نقض مقررات از سوی هر کاربر یا ایجاد اختلال یا مشکل در عملکرد وب سایت و یا لطمه به حقوق سایرین بنابر دستور مقامات قضایی یا قانونی صالح و یا حسب صلاحدید، هفت ستاره می تواند استفاده از خدمات و حساب کاربری کاربر را محدود یا ممنوع نموده یا به تعلیق درآورد و یا آن را مسدود نماید، اما مسئولیتی دیگر در قبال کاربران و کسب و کارهای خصوصی و عمومی نخواهد داشت و عواقب احتمالی تخلف، بر عهده کاربر خواهد بود و هفت ستاره می تواند مراتب را به مراجع ذی صلاح اعلام نماید.
12. مسئولیت استفاده و حفاظت از اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور به عهده‌ی کاربر بوده و نیز هرگونه دریافت سفارش خدمات و پشتیبانی از طریق آن نام کاربری و رمز عبور صورت گیرد، کاربر در قبال هرگونه استفاده از حساب کاربری خود ولو توسط دیگری یا از هک شدن حساب کاربری مسئول است. مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت مقررات هفت ستاره توسط کاربر باشد، با خود کاربر بوده و هفت ستاره می‌تواند از اطلاعات ثبت‌شده برای پیگیری قانونی استفاده کند.
13. کاربر با ورود، ثبت نام یا جستجوی محصول در وب‌سایت هفت ستاره تمایل خود را برای دریافت پیشنهادات هفت ستاره در قالب پیامک، ایمیل و پوش نوتیفیکیشن اعلام می کند.
14. هیچ فرد دارنده یک کد ملی نباید بیش از یک حساب کاربری برای خودش ایجاد نماید.
15. وب‌سایت هفت ستاره به فروش اینترنتی بلیط هواپیما، هتل، تور، بلیط قطار خارجی و سی آی پی فرودگاه می‌پردازد و امکان رزرو هتل و اقامتگاه یا خرید تور از تامین کنندگان اصلی را به صورت اینترنتی فراهم می کند. بنابراین هفت ستاره در قبال شرایط و مقررات ارائه این خدمات توسط تامین کنندگان اصلی اعم از ایرلاین یا سازمان هواپیمایی کشوری ، هتل، تامین کننده تور و شرایط استفاده یا استرداد محصول، کنسلی ، تاخیر یا تعجیل پرواز یا حرکت، جرائم و... مسئولیتی را بر عهده نخواهد داشت. تمامی این اطلاعات نیز هنگام خرید به کاربر نمایش داده می شود و اقدام کاربر به خرید و ثبت رزرو به منزله آگاهی وی از تمامی این شرایط و پذیرش آنها می باشد.
16. هفت ستاره در محدوده قوانین و مقررات تامین کنندگان اصلی ، مراجع قانونی از جمله سازمان هواپیمایی کشوری، وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی، قادر به ارائه خدمات به کاربر می باشد و در خصوص استفاده از کلیه خدمات از جمله بلیط هواپیما یا رزرو هتل و مقررات و شرایط اعلامی در سایت و مقرر شده از سوی تامین کنندگان اصلی و مراجع قانونی در خصوص طرفین این قرارداد لازم الاجرا می باشد.
17. اطلاعات مربوط به هتل‌ها اعم از خارجی یا داخلی که در سایت هفت ستاره قرار گرفته، توسط هتل ارسال شده و در وب سایت نمایش داده می شود و مسافر متعهد به مطالعه این شرایط و در صورت نیاز اخذ راهنمایی از پشتیبانی هفت ستاره می باشد. این اطلاعات شامل قیمت‌های به‌روزشده، امکانات، ظرفیت اتاق‌ها و... می‌باشد و هتل‌ها مسئول صحت آنها می‌باشند، هفت ستاره تلاش می‌کند که این اطلاعات را به بهترین شکل ممکن ارائه و به‌روزرسانی کند، بااین‌حال به دلیل تغییر شرایط ممکن است این اطلاعات تغییر کند.
18. در صورت بروز هرگونه اخلال در شبکه بانکی به هنگام پرداخت، اگر از حساب کاربر مبلغی کسر شود، این مبلغ ظرف مدت قانونی از طرف بانک بازگردانده می‌شود و در این مورد مسئولیتی ندارد.
19. همچنین بدین وسیله به اطلاع کاربران رسانده می‌شود که هفت ستاره همانند سایر وب‌سایت‌ها از جمع‌آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند و اطلاعات را توسط کوکی (cookie) جمع آوری می‌کند. کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد می‌شود و به سایت امکان ذخیره بازدید‌های شما و مناسب‌سازی آنها را فراهم می‌نماید. بسیاری از مرورگرها امکان غیرفعال کردن کوکی را فراهم کرده‌اند، به این منظور می‌توانید راهنمای مرورگرها را مطالعه کنید. لازم به توضیح است که پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی هفت ستاره و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها حداکثر تلاش را به عمل می‌آورد که اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیرقانونی جلوگیری کند. طبیعتا مسئولیت هرگونه سواستفاده به شخص یا اشخاص متخلف مربوط بوده و هفت ستاره حق اعتراض و پیگیری را از طریق قانونی بنابر صلاحدید خود محفوظ می‌دارد.
قوانین خرید آنلاین تور
1. مسئولیت ارائه مدارک کامل و منطبق با فهرست مندرج در لیست "مدارک مورد نیاز" برعهده متقاضی بوده و درصورت عدم امکان ارائه هر یک از آن موارد، امکان دریافت ویزا وجود نخواهد داشت.
2. تسلیم ضمانت بازگشت به میزان اعلامی بعد از تکمیل مدارک در قالب ضمانت نامه بانکی برعهده متقاضی خواعد بود، درصورت عدم ارائه ضمانت های لازم، آژانس ملزم به ابطال ویزای صادره و لغو تور مربوطه بوده و تمام هزینه های تور غیرقابل بازگشت خواهد بود.
3. درصورت سابقه رد درخواست ویزای شنگن در 5 سال گذشته، امکان ثبت نام و اقدام برای درخواست ویزا وجود نخواهد داشت و سفر مورد نظر توسط آژانس لغو خواهد شد.
4. مسئولیت صحت اطلاعات و مدارک ارائه شده همسفران به صورت کامل با متقاضی بوده و درصورت ارائه اطلاعات ناقص و یا اطلاعات نادرست و یا مدارک بدون اصالت، مسئولیت تمام تبعات آن با متقاضی خواهد بود.
